Această carte este dedicată întreprinzătorilor, mai mici sau mai mari, celor care lucrează în domeniul managementului, în general și al managementului calității, în special și oricui dorește să înțeleagă cum trebuie organizată activitatea unei organizații pentru a obține performanță.

Îmi place să spun că, într-un fel, această carte este o traducere, din limba română în limba română a standardului. Este o traducere a limbajului folosit de standard, destul de complicat și relativ dificil de înțeles, într-un limbaj simplu, sper eu pe înțelesul tuturor.

Cartea poate fi utilă organizațiilor care doresc să obțină certificarea conformității activităților lor față de standardul ISO 9001:2015 dar și celor care doresc doar adoptarea unor „bune practici” în cadrul activităților lor.

Cartea se bazează pe experiența mea de peste 10 ani de lead auditor pentru sisteme de management ale calității, perioadă în care am realizat peste 350 de audituri, atât în țară cât și în străinătate.